CONTROL DE LA PRODUCCIÓN:
FLY HIGH
INTEGRANTES:
JOHN JAIRO BARAHONA
ZELA FIGUEROA
DOCENTE: ELSA PIEDAD TOBON
RAMIREZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE
PRODUCCIÓN
2016
INTRODUCCIÓN
Production control plan is the regulation of resources, this in order to achieve an optimal position in the market for the company to obtain utility. This plan is achieved with the constant evaluation service and the study of productive capacity. of the factors and processes such as customer demand, product quality or service and the study of productive capacity.
OBJETIVOS
- Exponer los elementos y bases de control de FLY HIGH.
- Identificar y exponer los controles de calidad, costos y tiempos de FLY HIGH.
- Describir la estructura organizacional de FLY HIGH.
- · Exponer los factores de calidad de FLY HIGH.
FLY HIGH
Nace del deseo de ser un anfitrión amigo que le dé la bienvenida al buen vivir que nuestra isla ofrece a sus invitados, logrando hacer de su estadía, una experiencia que además de confortable, estará llena de vivencias únicas que solo alguien nacido en estas bellas islas le puede brindar y transmitir; a través del conocimiento real de las bondades y ubicación de nuestros escenarios naturales.
Destacándose por brindar una cálida hospitalidad y sello de garantía en el buen servicio, así como acompañamiento y respaldo en el ciclo completo de su visita a nuestro destino, que por su belleza natural, siempre será elegido por aquellos viajeros amantes del confort y el buen descanso.
Misión
FLY HIGH se constituye como una agencia operadora de turismo y receptivos innovadora, orientada a la promoción y comercialización de servicios turísticos de alta calidad a desarrollar principalmente en nuestro paraíso; ofreciendo una interesante gama de experiencias que complementen una estadía ideal e inolvidable en la isla, bajo un sello de garantía y respaldo como consecuencia de la implementación de recursos y procesos que apuntan a la sostenibilidad y conservación de nuestras riquezas naturales.
Visión
En el 2020, FLY HIGH será reconocida como la operadora de turismo y receptivos líder en el mercado nacional, generando un alto nivel de satisfacción entre sus clientes y vinculados, a través de la prestación de servicios turísticos personalizados, bajo el sello de exclusividad y calidad, orientados al desarrollo de un turismo sostenible.
Objetivos corporativos de FLY HIGH
Aprendizaje
- · Contar con un talento humano para sostener el crecimiento
- · Contar con tecnología e información que soporten la estrategia
Procesos internos
- · Asegurar prácticas de clase mundial
- · Garantizar un abastecimiento costo-efectivo
- · Gestionar el crecimiento nacional e internacional de la empresa
- · Posicionar la empresa
- · Gestionar el portafolio de servicios.
- · Consolidar el modelo de responsabilidad corporativa
- · Gestionar las condiciones del negocio desde el punto de vista legal y regulatorio
Clientes
- Incrementar las operaciones en Latinoamérica
- Tener reconocimiento como transportador de gas natural con responsabilidad corporativa y prácticas de clase mundial
Políticas de calidad
FLY HIGH es empresa de asesoría de servicios turísticos nacionales, soportando, con personal competente y comprometido, manteniendo relaciones estratégicas con los mejores proveedores de servicios turísticos a nivel nacional, buscando permanentemente la eficiencia y eficacia de los procesos, para optimizar los recursos, mejorando continuamente, pero principalmente para proporcionar al cliente oportunamente la alternativa que le represente mejores beneficios. Nuestra organización se encuentra registrada y afiliada a los diferentes entes reguladores del sector del gremio del Turismo como lo son:
•Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
•Asociación de Agencia de Viajes ANATO
POLITICAS DE SERVICIO AL CLIENTE
CLIENTES: estamos comprometidos con los objetivos y necesidades de nuestros clientes ,aplicando los mejores estadnaraes del mercado para cumpliri con usus exigencias y requerimie
SUSTENTABILIDAD:la constante búsqueda de nuevas estrategias y nuestra experiencia en el e mercado queremos lograra ser de fly high una empresas reconocida y sustentable en el tiempo.
CAPITAL HUMANO :capacitamos constantemente a nuestro personal para incrementar su competencia y adaptabilidad ,dentro de un agradable ambiente laboral.para estar a la altura de las exigencias del cliente .
TECNOLOGIA E INNOVACION:proporcionar los recursos tecnológicos necesarios para una correcta operación así mismo buscar innovación y tecnología para aplicar en nuestros procesos.
MEJORAS CONTINUAS : planificamos y medimos de forma sistemática nuestros procesos y desempeño para mejorar continuamente , en virtud de los objetivos y requerimientos del mandante
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Diseñar productos turísticos competitivos e innovadores.
- Que la calidad de nuestro servicio supere al de la competencia.
- Ofrecer costos asequibles al Bolsillo de todos nuestros clientes.
Valores corporativos
Organigrama fly high
Gerente General: Como Fundador y representante legal de FLY HIGH SAS es el encargado de gestionar todo el desarrollo del modelo de negocio, que incluye: negociaciones para el desarrollo del portal Web, selección del equipo humano que hace parte de la organización, es el encargado de las estrategias de lanzamiento del portal (Comercialización, difusión, negociación, etc.). Lidera las estrategias de comercialización y mercadeo, como también las finanzas de la empresa en sus primeros cinco años de operación. Se apoyara en el talento humano de la compañía para desarrollar las estrategias
Subgerente : Como el segundo colaborador con mayor jerarquía en la organización, será el encargado de liderar toda la parte operativa, la cual contendrá: mantenimiento del portal virtual, actualización de la página Web, diseño del contenido del portal a partir de las herramientas necesarias, entre otras. Por otra parte tendrá la capacidad de negociar con los clientes los productos que contendrá el portafolio de productos,Por último liderará las estrategias de la organización junto con el Gerente General de la compañía.
Contador :será el encargado de revisar y si es el caso realizar los estados financieros de la organización, también estará al frente de los temas tributarios de orden legal. La gestión del contador estará acompañada por el gerente general con el fin de mantener una comunicación que permita identificar las necesidades y el estado económico de FLY HIGH SAS.
Gerente Comercial : Será el encargado de apoyar la gestión del Gerente General en temas relacionados con la comercialización de los productos, el desarrollo de informes de ventas y de quejas y solicitudes de los clientes. Por otra parte será el encargado de impulsar la distribución de publicidad si así lo requiere la empresa.
PLANES
Planes a corto plazo
- Operar en el mercado local como una compañía que ofrece tours diseñados para todos los gustos en la isla de San Andrés inicialmente.
- Ofrecer al turista extranjero la mejor experiencia y brindarle la oportunidad de conocer mejor la cultura de a islas.
- Cumplir a cabalidad con los requisitos de ley y de calidad para el efectivo funcionamiento de la compañía.
- Realizar en promedio 10 tours semanales
Planes a largo plazo
- Realizar en promedio 14 tours semanales
- Iniciar procesos de certificación de alta calidad
- Contratar nuevo personal
- Operar en al menos en 4 de las principales ciudades del país Ser reconocidos como una de las empresas más importantes de turismo.
los 5 factores claves para FLY HIGH son:
- Compromiso de la alta administración
- Políticas de calidad
- Mision y vision
- Compromiso de mejoras continuas
- Trabajo en equipo
VIDEO DIAGRAMA DE PARETO
CONCLUSIONES
Cada empresa está en la obligación
de desarrollar un sistema de planificación y control de la producción con el fin de garantizar el óptimo
rendimiento de la empresa ya es un producto o servicio lo que ofrecen.
También deben tener en
cuenta la correcta aplicación de las fases de la planeación para tener una
buena ejecución de la planeación de la producción.
La planeación de la producción
se debe tener organizada y estructurada en un organigrama de acuerdo a las
fases ya determinadas con el fin de llevar un orden y mejora de ejecución de
cada fase.
BIBLIOGRAFIA
- ISHIKAWA., K. (2016). (https://jrvargas.files.wordpress.com/2011/02/que_es_el_control_total_de_la_calidad_-_kauro_ishikawa.pdf). En CONTROL TOTAL DE CALIDAD. SAN ANDRES ISLAS : NORMA .
- SAS, F. H. (2014). www.FLYHIGHSANADRES.COM. Recuperado el 20 de AGOSTO de 2016, de FLY HIGH SAS: www.FLYHIGHSANADRES.COM
